Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 14 Temmuz 2026

Müşterilerimize hızlı ve güvenilir teslimat sunmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki Kargo Politikası, siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimatı ile ilgili genel esasları açıklamaktadır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.

• Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Resmî tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

2. Kargo Süresi

• Teslimat süresi, teslimat adresine ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

• Kargoya verilen siparişler genellikle 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.

• Uzak bölgelerde teslimat süresi daha uzun olabilir.

3. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir.

• Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

• Ücretsiz kargo koşulları kampanya dönemlerine göre değişebilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat

• Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.

• Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.

6. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz:

• Paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

• Hasarlı ürünleri tutanak olmadan teslim almanız durumunda inceleme süreci olumsuz etkilenebilir.

• En kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda sipariş göndericiye iade edilebilir:

• Yanlış veya eksik adres bilgisi

• Teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması

• Kargonun teslim alınmaması

• Kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi

İade edilen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, grev, savaş, salgın hastalık, resmî makam kararları veya lojistik hizmetlerini etkileyen benzeri olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Bu gibi gecikmelerden dolayı sorumluluk kabul edilmez.

9. İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Şirket Adı:

• E-posta:

• Telefon:

• Adres: